فيما يلي الأسئلة الشائعة، توجد بعض المخاوف الشائعة لعملائنا قبل شراء منتجنا.
إذا كانت لديك أسئلة أخرى، يرجى إرسالها إلى ktenergy@kt-ml.com .
- Translation missing: ar.faqs.general.all
- الأسئلة المتداولة
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك مشكلة أو سؤال يتطلب مساعدة فورية، فيمكنك النقر فوق الزر أدناه للدردشة المباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
إذا لم نكن متاحين، أرسل لنا رسالة بالبريد الإلكتروني وسنقوم بالرد عليك في غضون 12 ساعة!
الأسئلة المتداولة
يمكنك الرجوع إلى المواصفات والأسئلة الشائعة على صفحة المنتج. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، فلا تتردد في الاتصال بنا على ktenergy@kt-ml.com
نحتاج إلى 7 أيام عمل لمعالجة الطلب، وعادةً ما ستتلقى منتجاتك بعد 35 يومًا. يتأخر الشحن لبعض الأسباب الموضوعية أو غير المنضبطة. وسوف نقوم بإخطار عملائنا في وقت مبكر عن التأخير.
حصلت منتجات البطاريات الشمسية KTenergy على شهادات UN38.3 وCE وFCC وUL وPSE، وهي قادرة على تلبية متطلبات الاستيراد لمعظم البلدان.
نحن نحافظ على نوعية جيدة وأسعار تنافسية لضمان فائدة عملائنا. نحن نحترم كل عميل باعتباره صديقًا لنا، ونتعامل بإخلاص ونكون صداقات معهم، بغض النظر عن المكان الذي يأتون منه.
تمامًا مثل الألواح الشمسية، يتم تحديد حجم البطارية الشمسية وفقًا لاحتياجاتك وعاداتك الفريدة من الطاقة. ستلعب عوامل مثل كمية الكهرباء التي تستخدمها في المنزل والأجهزة التي تريد عمل نسخة احتياطية منها دورًا رئيسيًا عند اختيار حل تخزين البطارية المناسب لك.
يكون نظام الطاقة الشمسية والبطارية في منزلك متصلاً بالشبكة عند تشغيل الطاقة. ومع ذلك، فإن "جزر" البطارية من الشبكة أثناء انقطاع التيار الكهربائي، تسمح للناس بإبقاء الأضواء مضاءة والطعام طازجًا. بمجرد استعادة المرافق للطاقة، يتم توصيل نظام البطارية الشمسية المنزلية بالشبكة مرة أخرى.
نعم. نبيع حاليًا محولات مستقلة. في الوقت الحالي، يتوفر العاكس فقط من KTenergy كجزء من نظام الطاقة الشمسية المنزلي الجديد.
يتم تثبيت معظم البطاريات السكنية وتكوينها بإعدادات أساسية بواسطة مُثبِّت الطاقة الشمسية لديك. تدوم البطاريات ما بين 10 و15 عامًا، وعادةً ما تقدم الشركات المصنعة ضمانًا لمدة 10 سنوات.
بدءًا من التصميم والتركيب وحتى الخدمة والرعاية مدى الحياة، تجمعك شركة KTenergy مع الشخص المثالي لإرشادك خلال ذلك. يملك.